Gérer autrement les conflits par les Soft skills
Quand on est responsable, nous sommes garant de la qualité des relations entre ses collaborateurs, parce qu’un conflit nuit autant à l’efficacité qu’au bien-être de l’équipe.
Mais la gestion des conflits demande plusieurs manières selon leur degré d’intensité. Dans tous les cas, le responsable a un rôle de médiateur est appelé à développer ses capacités en soft skills, pour mieux […]