Risques psychsociaux et santé mentale

Préoccupation des pouvoirs publics, mais également des entreprises, les derniers chiffres de la souffrance au travail font apparaître le problème du burn-out et des addictions chez les salariés

Sujet assez tabou en entreprise, la santé mentale des salariés est pourtant l’un des enjeux majeurs d’une meilleure QVT (et donc du travail des services RH) en 2022, surtout après les deux années de crise sanitaire subies par les salariés. Les derniers chiffres de diverses études convergent en effet vers les mêmes conclusions : les cas de burn-out et d’addictions augmentent, les télétravailleurs se sentent seuls et les salariés aimeraient une meilleure écoute autour des risques de mal-être. Et les services des ressources humaines sont particulièrement touchés.

Des burn-out et des addictions en hausse

Le burn-out est, on le sait, un syndrome qui touche de plus en plus de travailleurs. L’épuisement professionnel est à la fois physique et psychologique, D’après un sondage OpinionWay pour le cabinet Empreinte Humaine d’octobre 2021, le taux de burn-out dans les entreprises a doublé en un an. En 2021, 2 millions de personnes étaient concernées et 44% des salariés étaient en détresse psychologique.

Mais le dernier sondage de Mars 2022 Empreinte Humaine offre à voir des chiffres encore plus alarmants, notamment pour les responsables RH :

• 2,5 millions de salariés sont en état de burn-out sévère.
• Soit 34% des salariés.
• Les professionnels des ressources humaines sont 64 % à être en situation de détresse psychologique, 63 % en situation de burn-out, dont 34 % de burn-out sévère.

Près de 4 managers sur 10 sont également victimes d’un burn-out sévère. Et les cas de burn-out sévères ont grimpé de 25% entre mai et octobre 2021. Les experts craignaient alors que la situation n’empire en 2022 et c’est le cas puisque 44% des managers sont en détresse psychologique.

Du côté des addictions aussi, la crise sanitaire semble avoir empiré la situation. Interrogés par l’Institut national de recherche et de sécurité (INRS),  les médecins du travail, infirmiers, psychologues et ergonomes qui interviennent en entreprise affinement, ​​pour près des deux tiers d’entre eux, que la consommation d’alcool et de cannabis est “répandue” au travail.

Les médecins du travail évaluent à 8,6% la proportion de salariés en difficulté avec l’alcool (chiffre stable par rapport à l’enquête de 2009). L’addiction au cannabis serait en hausse : 7% des salariés, soit deux points de plus qu’en 2009. Selon une récente enquête d’Odoxa, ce serait le télétravail qui pourrait favoriser ces addictions (car moins visibles) : 41% des salariés et 47% des managers estiment que les addictions sont plus fréquentes en télétravail.

Le télétravail : une pratique qui a aggravé la détresse et la solitude de certains salariés

Si le télétravail a permis de cacher certaines addictions, il aurait également aggravé la détresse et le sentiment de solitude de certains salariés. Dans une récente enquête de la DARES sur la réalité du télétravail, l’on apprenait que les femmes étaient particulièrement  touchées par les tensions liées au télétravail. Et que la catégorie des plus vulnérables (17% des télétravailleurs), avaient ressenti des troubles du sommeil et musculo-squelettiques ainsi que des symptômes dépressifs (pour 37% du groupe contre seulement 23% pour l’ensemble des salariés) depuis qu’ils ont dû se mettre au télétravail.

Selon une étude IFOP de janvier 2022 pour l’association Astrée sur la solitude en 2022, il semble que “les ressentis liés à la solitude des français continuent d’augmenter pour atteindre 19% de la population soit 10 millions de français”.  Et ce sont les télétravailleurs qui sont le plus concernés : 34% des sondés pratiquant le télétravail au moins trois jours dans la semaine se sentent toujours ou souvent seuls (+ 15 points par rapport à l’ensemble de la population française). Et plus d’un tiers des télétravailleurs se dit en situation de burn-out.