Gestion des conflits

Public ciblé: Salariés
Durée: 2j
Objectifs
  • Evacuer le malaise professionnel  et social.
  • Comprendre, prévenir et gérer ses émotions.
  • Canaliser et positiver son agressivité au travail.
Contenu
  1. Conflits au travail
    • Définitions des conflits
    • Vertus du conflit
    • Différences entre conflits, problème et stress
    • Cartographie des conflits et de leurs contextes
    • Causes de conflits
    • Sur quoi portent les conflits
  2. Conflit : Dimension émotionnelle et comportementale
    • Physiologie d’un conflit
    • Attitude de base face au conflit
    • Attitudes et comportements
    • Sources des conflits internes et professionnels
    • Conflits internes et projections sur l’autre
    • Partie de soi en conflit
  3. Mécanisme d’un conflit
    • Les jeux psychologiques conflictuels
    • Les gains des jeux psychologiques
    • Comment faire pour éviter  les jeux psychologiques ou en sortir
    • Comment prévenir les conflits
    • Le traitement des émotions
    • L’hygiène de vie et la gestion de stress
    • Satisfaire ses besoins
    • Agir sur ses représentations mentales
    • Mettre en place de nouveaux comportements et savoir-faire
Outils pédagogiques Interactivité- Exercices- Ateliers de coaching – Jeux de rôles- Mises en situation

INSCRIPTION

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