Objectifs |
- Evacuer le malaise professionnel et social.
- Comprendre, prévenir et gérer ses émotions.
- Canaliser et positiver son agressivité au travail.
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Contenu |
- Conflits au travail
- Définitions des conflits
- Vertus du conflit
- Différences entre conflits, problème et stress
- Cartographie des conflits et de leurs contextes
- Causes de conflits
- Sur quoi portent les conflits
- Conflit : Dimension émotionnelle et comportementale
- Physiologie d’un conflit
- Attitude de base face au conflit
- Attitudes et comportements
- Sources des conflits internes et professionnels
- Conflits internes et projections sur l’autre
- Partie de soi en conflit
- Mécanisme d’un conflit
- Les jeux psychologiques conflictuels
- Les gains des jeux psychologiques
- Comment faire pour éviter les jeux psychologiques ou en sortir
- Comment prévenir les conflits
- Le traitement des émotions
- L’hygiène de vie et la gestion de stress
- Satisfaire ses besoins
- Agir sur ses représentations mentales
- Mettre en place de nouveaux comportements et savoir-faire
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Outils pédagogiques |
Interactivité- Exercices- Ateliers de coaching – Jeux de rôles- Mises en situation |