Méthode SMART Performance pour les employés de Jamal eddine BOUKAR

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Méthode SMART Performance pour les employés de Jamal eddine BOUKAR

Qu’est-ce que la méthode SMART Performance pour les Employés  ?

la méthode SMART Performance pour les Employés  est une méthode, fondée par Jamal eddine BOUKAR, auteur du livre «  Coaching de la performance des employés, vise à accompagner les employés et salariés par un coaching sur le lieu de travail.

Un mode de coaching ciblé auprès des employés qui manifestent des signes de régression ou un besoin de développement des compétences comportementales clés, source de performance.

Un travail basé sur un feedback continu dans les deux sens entre l’employé et le coach dans le but de travailler sur les points de blocage à améliorer et de renforcer les points forts afin de maintenir la progression des performances de l’employé.

En d’autres termes, le coaching de la performance, selon, sur le lieu de travail consiste à donner aux employés les moyens et les ressources nécessaires afin d’être le plus performants possible dans son milieu de travail.

Nous tenons à préciser que notre méthodologie de coaching de performance répond aux questions fondamentales suivantes :

  • Pourquoi le coaching de la performance des employés est-il stratégique pour l’entreprise ?
  • Quelles sont les responsabilités d’un coach de performance en entreprise ?
  • Quels sont les avantages du coaching de la performance pour les employés ?
  • Comment coacher efficacement les employés pour dépasser leurs limites ?
  • Comment mettre en place un plan d’action SMART pour le coaching de performance des employés en entreprise ?
  • Quels sont les outils pour un coaching efficace sur le lieu de travail ?
  • Comment peut-on mesurer les résultats post coaching des employés ?
  • Quels peut-on définir les indicateurs comportementaux de performance individuelle ?

Importance du coaching de performance en entreprise

Le coaching de performance sur le lieu de travail est primordial pour préparer les employés à réussir et exceller sur le lieu de travail en fournissant les outils didactiques et pédagogiques que les employés peuvent utiliser et maitriser pour développer leurs compétences comportementales et améliorer leurs prestations dans le temps.

Grâce à la méthodologie et les outils présentés dans notre ouvrage sur le coaching de la performance des employés sur Amazon, Jamal eddine BOUKAR présente tout au long du livre, les techniques d’encadrement efficace des employés. A cet effet, les employeurs peuvent encourager leurs équipes de suivre des séances de coaching, ce qui entraîne une plus grande satisfaction professionnelle et une meilleure productivité.

Les responsabilités d’un coach de performance

En fin de compte, un coach de performance en entreprise est chargé de donner à un employé les moyens d’être la meilleure version de lui-même au travail.

Selon les conseils et recommandation du coach et consultant Jamal Eddine BOUKAR, le fondateur de la méthode de coaching de la performance des employés, « …pour que les coachs en entreprise soient efficaces et renforcent leurs performances, ils doivent être attentifs aux points suivants avant de commencer le coaching  »  :

Développer le bon état d’esprit de performance

Le coach de performance doit être convaincu de la valeur de l’employé et de son potentiel d’évolution. Le coach a le devoir et la conviction profonde de se dire à lui-même que l’employé mérite d’être coaché.

Favoriser un environnement optimal pour la croissance professionnelle

L’environnement de coaching de performance doit idéalement être propice à l’apprentissage et à la communication. Il doit s’agir d’un espace rassurant, permettant un dialogue interactif, honnête et bidirectionnel entre l’employé et le coach.

Découvrir les domaines d’amélioration des compétences et des performances.

Le coach et l’employé doivent être en mesure de comprendre si le ou les problèmes de performance proviennent de l’environnement, d’un manque de savoir et connaissances, d’une carence des compétences comportementales, d’une discordance des valeurs et des croyances ou d’une identité mal positionné de l’employé.

Le coach de performance doit recueillir des informations à 360° sur les performances de l’employé afin d’identifier les domaines de blocage à améliorer.

Évaluer la prédisposition d’un employé à être coaché

Jamal eddine BOUKAR précise que l’employé sera probablement réceptif au coaching si l’environnement est favorable et si le coach est prêt.

Pensez également à poser des questions comme  « Qui vous a empêché de ne pas progresser à ce jour ? » ou « Comment se passe votre journée jusqu’à présent ? » et observez les signaux non verbaux et le langage corporel pour évaluer si l’employé est ouvert au coaching ou non.

Appliquer les techniques de coaching propres à la performance

La bonne intention, la motivation et la préparation sont importantes pour que le coaching soit efficace. Le coach doit adapter sa méthode de coaching en fonction du niveau socio professionnel, du  style d’apprentissage du salarié.

Le processus de coaching doit faire l’objet d’une bonne communication et un échange et fructueux avec l’employé afin de tirer le meilleur parti de la session et d’obtenir de meilleurs résultats.

Avantages du coaching de performance pour les employés

  • Renforcer une approche continue

Le coaching est un processus continu dans le temps et l’espace ;

Il doit se faire quotidiennement et pas seulement lors des sessions hebdomadaires ou mensuelles prévues :

  • Entretien en tête-à-tête
  • Courte réunion
  • Visioconférences
  • Echanges téléphoniques
  • Echange d’emails

Réunion d’équipe, tant qu’il s’agit d’une occasion d’aborder les améliorations possibles, cela est considéré comme du coaching de performance, selon l’auteur de la méthode.

  • Le sur-mesure en fonction des besoins de développement de l’employé

Le sur-mesure est une méthode d’accompagnement, préconisée par jamal eddine BOUKAR,  le précurseur de cette approche de coaching de performance des employés déclare que les domaines d’amélioration ou des défis similaires peuvent être découverts au cours du coaching et l’on peut avoir tendance à utiliser un plan d’action générique pour différents employés : Soyez conscient qu’une seule approche peut ne pas s’appliquer à tous lesz employés, le sur-mesure est de mise .

Le coach doit aider l’employé à formuler ses propres plans d’action et s’assurer qu’ils sont réalisables pour l’employé.

  • Se concentrer sur les performances futures

Le coaching n’a pas pour but d’évaluer les performances passées. Les informations recueillies à partir des performances passées sont destinées à aider à déterminer ce que l’employé doit améliorer à l’avenir.

Pratiquez la communication bidirectionnelle entre l’employé et le coach

Le coach en entreprise n’est pas censé faire toute la conversation pendant le coaching. La majorité des contributions doivent venir de l’employé, tandis que le coach doit orienter la session dans le but d’aider l’employé à prendre conscience des domaines à améliorer.

Une fois identifié, l’employé élabore un plan d’action et le coach est chargé d’aider à déterminer s’il s’agit d’un plan d’action SMART.

Plan d’action SMART

Pour vous assurer que les plans d’action sont S.M.A.R.T, le coach doit poser les questions suivantes :

  • S – Spécifique
  • M – Mesurable
  • A – Atteignable
  • R – Réaliste
  • T – Temporellement défini

Une fois que le coach et l’employé conviennent que les plans d’action sont effectivement SMART, convenez sur les dates des sessions de coaching, engagez-vous à respecter les plans d’action en suivant les progrès de l’employé pour atteindre la performance souhaitée.

 

Jamal eddine BOUKAR

  • Fondateur de la « Méthode SMART Performance» pour les Employés
  • Fondateur de soft skills maroc et académie de coaching commercial
  • Auteur du livre : Coaching de la performance des employés
  • Et des livres : Coaching des commerciaux et Soft skills professionnels

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