Liste des soft skills

Pour être recruté puis être performant au travail, les seules compétences techniques ne suffisent plus. Salariés et manager doivent développer des qualités non professionnelles telles que la créativité ou l’empathie. 

« A l’inverse des compétences techniques, il n’est pas possible de déléguer aux robots les compétences comportementales ». Jamal eddine BOUKAR, fondateur de softskillsmaroc.com , Auteur du livre Soft skills professionnels sur Amazon, a une approche spécifique sur les soft skills professionnel et l’univers de l’emploi . Les compétences comportementales, ou tout ce qui différencie un humain d’un robot, sont devenues centrales dans les recherches des recruteurs.

La liste des soft skills en 8 catégories

L’esprit critique

Les soft skills relevant de l’esprit critique listées ci-dessous permettent une meilleure observation et une meilleure interrogation de notre environnement et du monde en général. Elles favorisent l’innovation et la créativité.

• L’observation critique
• ou la capacité à interroger les choses
• Avoir de la ressource
• Savoir mener des recherches,
  pour répondre à une question, pour résoudre un problème
• La pensée logique
• La rigueur
  ou la capacité à procéder selon des méthodes établies et efficaces
• L’ouverture d’esprit
  ou la capacité à ne pas disqualifier ce qu’on ne connaît ou comprend pas et à plutôt s’y intéresser
• Penser « out of the box »
  ou la capacité de pouvoir concevoir les choses de manière alternative et d’oser présenter cette conception
• Savoir innover
• La créativité et l’imagination
• Avoir un sens artistique

Organisation

Les soft skills relevant de l’organisation listées ci-dessous permettent de faire advenir l’ordre, ce qui favorise l’efficacité et la sérénité.

• L’acuité et le discernement
• La planification stratégique
• La visualisation
• La hiérarchisation et la priorisation
• La ponctualité et le respect des délais
• La gestion de ressources
• La concentration
• La productivité
• Savoir équilibrer vie personnelle et professionnelle

Intelligence sociale

Les soft skills relevant de l’intelligence sociale listées ci-dessous permettent de s’intégrer harmonieusement au sein d’un groupe et d’entretenir un rapport sein à autrui.

• L’aisance relationnelle
• La sociabilité
• Le networking
• La générosité ou la capacité à être tourné vers les autres
• L’intelligence culturelle
• La présence
• La conscience de soi
• L’introspection
• La maîtrise de soi
• L’esprit d’équipe et le sens du collectif
• La coopération, la collaboration et la coordination
• Savoir accepter les retours et la critique

Management et gestion d’équipe

Les soft skills relevant du management et de la gestion d’équipe listées ci-dessous permettent une bonne gestion des personnes et des projets. Elle favorise un leadership sain et efficace.

Management des personnes

• Fédérer et mener team-building
• Motiver et coacher
• Animer (un meeting par exemple)
• Inspirer et donner l’exemple
• La médiation
• Résolution des conflits
• Donner des retours clairs
• La pédagogie
• Valoriser et encourager
• L’inclusivité
• Le management à distance

Management des projets

• La prise de décision
• La délégation
• La facilitation
• La supervision

Communication

Les soft skills relevant de la communication listées ci-dessous permettent d’exprimer les idées, développées par l’esprit critique, de manière riche, précise et efficace. Elles ont notamment une grande influence sur l’intelligence sociale et le management.

• La communication verbale
• La communication écrite
• Avoir une belle plume
• La prise de parole en public
• La communication non-verbale
• La communication corporelle
• La communication visuelle
• Savoir écouter
• Convaincre
• Persuader
• Négocier
• Argumenter
• Présenter
• La rhétorique et le storytelling
• La clarté
• La diplomatie
• La communication non-violente

États d’esprit et attitudes

Les soft skills relevant des états d’esprits et attitudes listées ci-dessous sont délicates car les plus liées à la personnalité. Elles permettent de donner le meilleur de soi-même et favorisent l’intelligence sociale et émotionnelle.

• L’audace
• L’autonomie
• La curiosité
• La mémoire
• L’esprit d’entreprendre
• La persévérance
• Se motiver
• L’énergie, l’enthousiasme et le dynamisme
• L’humour
• La patience
• La flexibilité et la versatilité
• L’adaptabilité

• Intelligence émotionnelle

Les soft-skills relevant de l’intelligence émotionnelle listées ci-dessous permettent d’étre à l’écoute de ses émotions de bien les gérer et d’en tirer profit. Elles favorisent une humeur positive et l’intelligence sociale.

• La sensibilité ou savoir être ouvert à ses émotions
• L’empathie et l’attention portée aux autres
• La compassion
• La confiance en soi et en les autres
• La bienveillance
• La tolérance
• La reconnaissance
• La gestion du stress
• L’équanimité
• L’authenticité
• L’humilité
• La résiliance

Éthique

Les soft skills relevant de l’éthique listées ci-dessous sont les plus « professionnelles ». Elles permettent la reconnaissance ainsi qu’une bonne image de soi.

• La loyauté
• L’intégrité et la loyauté
• Le sens de la responsabilité
• Placer l’intérêt général avant l’intérêt particulier
• La fiabilité
• La conscience professionnelle

Enfin, nous plaçons les soft skills suivantes à la fin de cette liste, au sein de la catégorie « éthique » mais elles sont véritablement à la croisée de la communication, de l’intelligence sociale, des attitudes et de l’éthique et auraient leur place dans chacune de ces catégories :

• Le respect
• La respectabilité
• La présentation
• La courtoisie, la cordialité, l’amabilité
• La ponctualité
• L’honnêteté

Si une liste exhaustive des soft skills semble être un projet chimérique, nous espérons la nôtre assez complète pour donner une idée de l’étendue et de la diversité des soft skills !