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1) Identifier les compétences clés de l'intelligence émotionnelle
- Prendre conscience de la place des émotions dans son environnement professionnel
- Comprendre les mécanismes émotionnels et leur impact sur la
performance de son équipe
- Distinguer les différents types d'émotions pour mieux y réagir
- Analyser et réguler ses comportements émotionnels en situations
déstabilisantes
Exercice d'application : reconnaissance des quatre émotions primaires
Autodiagnostic : ses réactions et comportements émotionnels en
situations managériales
2) Intégrer la dimension émotionnelle dans son travail
- Développer sa capacité à gérer et maîtriser ses émotions en tant que
manager
- Identifier et éviter les comportements émotionnels bloquants
- Reconnaître et gérer les réactions émotionnelles de ses collaborateurs
- Détecter les émotions de ses collaborateurs et identifier les besoins
sous-jacents
- Donner de la reconnaissance et de la considération avec l'intelligence
émotionnelle
Jeu de rôle : sur la gestion des émotions de ses collaborateurs en
situation managériale telle que refus, recadrage...
3) Fédérer son équipe grâce à l'intelligence émotionnelle
- Gérer l'impact des émotions sur la performance de l'équipe
- Fédérer son équipe autour d'émotions positives
- Développer la dimension émotionnelle pour renforcer l'esprit de
coopération
- Accompagner le changement par l'intelligence émotionnelle
Exercice d'application : utilisation de l'intelligence émotionnelle pour
faire passer un message et susciter l'adhésion
Mise en situation : utilisation du registre émotionnel dans un contexte
de changement
Plan d'action personnel : élaboration de sa feuille de route pour
s'engager dans l'action à l'issue de la formation
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