Communication interpersonnelle

• Améliorer les dispositions à la communication interpersonnelle
• Adopter un comportement langagier correct dans le milieu professionnel
• Apprendre à identifier et à gérer les obstacles à la communication  
• Développer l’affirmation de soi dans les rapports professionnels.
• Développer la flexibilité et ouverture d’esprit pour un échange fructueux
• Apprendre à gérer les conflits interpersonnels grâce au bon usage de la  communication interpersonnelle

1) Les bases de la communication interpersonnelle
- La communication comme processus
- Distorsion de la communication
- L’écoute active  
- Questionner
- Reformuler
- Etre clair
- Structurer son discours
- Conduire un entretien
- Reformuler un objectif

2) Améliorer ses compétences  relationnelles grâce : à l’AT  / La PNL
Techniques de la PNL appliquées à la communication
- Synchronisation
- La carte du monde
- Les position perceptuelles
- Le langage sensoriel

3) Utiliser mieux le verbal et le non verbal
- Le verbal
- Le non verbal ( Voix – Gestuelle – Apparence )
- Concordance entre verbal et non verbal

4- Savoir  établir le rapport
- Techniques de base pour établir le rapport
- Sept moyens pour façonner rapidement votre Rapport
- La roue de la communication et l’établissement du rapport
- La synchronisation et le mimétisme comportemental8:00 AM - 9:00 AMAdam Stewart