Comment évaluer et développer les Soft skills ?

Comment évaluer les soft skills  ?

Nous avons le sentiment que l’évaluation, en dehors des compétences techniques, se fait « au feeling ». En fait, les soft skills peuvent très bien s’évaluer « rationnellement ». Naturellement, cela reste une évaluation limitée, avec sa part de prédiction. Par ailleurs, Soft skills Maroc propose des moyens et techniques d’évaluation propres a elle, même pour une soft skills ( Compétences comportementale ):

Selon Jamal eddine BOUKAR, chercheur et auteur du livre, Les soft skills, l’avenir de l’entreprise de Demain.

Il s’agit de:

• D’observer ce qui est directement visible:  La posture du candidat en entretien, son CV…
• Poser des questions bien choisies, en prenant le temps d’analyser les réponses du candidat,
• Faire le test, à travers une mise en situation réelle ou par la réalisation d’un exercice, etc.

Il ajoute que autour de la construction du process de recrutement, il faudrait s’assurer qu’on se donne bien l’occasion et les moyens d’évaluer les soft skills utiles au poste… à condition de les avoir bien définies en amont.

Pratiquement, comment procède-on ?  Prenons l’exemple du design de l’information lors des différentes étapes du recrutement et voir comment l’évaluer :

• Sur le contenu du CV, il s’agit d’évaluer si les contenus sont ciblés et accessibles, si les informations essentielles sont visibles, si la forme est au service du fond, si le visuel est harmonieux, etc.
• Au cours de l’entretien, nous proposons de questionner directement le candidat sur son savoir faire :
  • C’est quoi pour lui le design d’information ?
  • Quand  rédige t- il un contenu?
  • Quelles sont ses règles d’or ?
  • C’est quoi pour lui les éléments d’un support d’information efficace ?
• En test, on peut faire concevoir un contenu au candidat, en le projetant dans des situations représentatives de sa fonction :
  • Faire rédiger un mail interne de synthèse d’une réunion projet, en prenant le point de vue du chef de projet.
  • Faire concevoir une courte présentation PowerPoint sur l’offre de service de l’entreprise à destination d’un prospect.

Comment développer les soft skills ?

Soft skills maroc s’intéresse beaucoup sur  la manière de développer une compétence comportementale.

• D’abord, la formation, pour développer le savoir et le savoir comment faire. Toute formation est le résultat d’une étape d’ingénierie, de construction des contenus pédagogiques, et d’animation/de déploiement.
• Ensuite, la mise en application et la pratique quotidienne, pour acquérir du savoir faire-faire .
• Le développement d’une compétence comportementale suppose un suivi avec des indicateurs de performance et une évaluation sur une durée bien déterminée.

Nous insistons en tant que professionnels des soft skills au maroc que les pratiques d’évaluation de la performance demandent une volonté de l’entreprise de croire dans la démarche du changement des postures et des pratiques comportementales et un suivi rigoureux pour observer les résultats des formation, coaching, mise en application, évaluation sur le terrain… et on recommence ! Car il s’agit bien d’un cycle du changement des habitudes comportementales dans l’entreprise.