La résilience est un concept relativement récent, complexe et en constante évolution, pour lequel il existe plusieurs définitions (Boris Cyrulnik, 2012 ; Anna Forés et Jordi Grané, 2019 ; Ann S. Masten & Jenifer L. Powell, 2003 ; Gema Puig & José Luis Rubio, 2011 ; Michael Ungar, 2018 ; Stefan Vanistendael, 2014). Difficile donc de résumer ce qu’est […]
Les soft skills du commercial
Afin de devenir un commercial exceptionnel, les compétences techniques pour exceller sont insuffisantes, encore faut il développer d’autres compétences liées au domaine du psycho-comportemental et du savoir être.
Les soft skills ou les compétences douces sont devenues incontournables pour performer et aller au-delà des compétences liées au savoir faire, certes importantes mais insuffisante pour dépasser les […]
